Política de Envíos y Devoluciones

1. Envíos

1.1. Gastos de envío

Los gastos de envío para cualquier pedido realizado en www.home-pc.es son de 10 € por envío estándar dentro de la Península.

1.2. Plazos de entrega

Los pedidos se envían mediante mensajería y se entregan en un plazo aproximado de 24/48 horas laborables, siempre que el producto esté disponible y el pago haya sido confirmado.

Los plazos pueden variar en épocas de alta demanda, festivos o circunstancias externas ajenas a Utredata (climatología, retrasos logísticos, etc.).

1.3. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
En caso de error en la dirección facilitada, los costes derivados de un segundo envío correrán a cargo del cliente.

2. Devoluciones

2.1. Plazo para devolver

El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, según normativa de comercio electrónico.

3. Tipos de devoluciones

3.1. Devolución por error o defecto atribuible a Home-PC / Utredata

Si el producto recibido presenta un defecto, error de envío, está dañado o no corresponde con lo solicitado:

• Utredata asumirá todos los gastos de recogida y reenvío.

• El cliente deberá informar del problema lo antes posible a:
  📧 info@home-pc.es antes de las 24 horas una vez recibido el pedido.
  ☎️ 954 864 774

El equipo revisará la incidencia y gestionará un reemplazo o reembolso.

3.2. Devolución por decisión del cliente (desistimiento)

Si el cliente decide devolver un producto por motivos personales (no le convence, ya no lo quiere, etc.):

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

• El producto debe devolverse en perfectas condiciones:

  • Sin usar

  • En su embalaje original

  • Con accesorios, manuales y etiquetas

• Si el producto presenta daños, uso evidente o ausencia de componentes, se aplicará una depreciación.

4. Productos que no admiten devolución

(Indícame si quieres añadir o quitar ejemplos)

Como norma general, no se aceptarán devoluciones de:

• Software desprecintado

• Productos personalizados

• Artículos manipulados por el usuario

• Productos con daños por mal uso

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto:

• Se emitirá el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables.

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

No se reembolsan gastos de envío iniciales en devoluciones por decisión del cliente.

6. Contacto para devoluciones

Utredata – Home-PC
📍 Calle Francisco Salzillo, 22, 41710 – Utrera, Sevilla
📧 info@home-pc.es
☎️ 954 864 774